So einfach funktioniert unser Wechselservice

Hier erklären wir Ihnen in wenigen Schritten, wie unser Wechselservice funktioniert und welche Aufgaben unser Team im Wechselprozess für Ihre Kunden übernimmt.

Schritt 1: Vertragscheck
Innerhalb weniger Minuten können Sie das persönliche Einsparpotenzial für Ihre Kunden berechnen. Wenn Sie Ihren Kunden ein Wechselpilot-Angebot senden, können diese sich anschließend bei Wechselpilot registrieren und das Angebot in ihrem persönlichen Kundenkonto einsehen – selbstverständlich kostenfrei!

Schritt 2: Tarif-Empfehlung
Wir empfehlen Ihren Kunden einen günstigeren Tarif eines geprüften und zuverlässigen Anbieters. Wir zeigen ihm daneben weitere Tarife an, beispielsweise einen Öko-Tarif oder einen Tarif ohne Bonuszahlungen.

Schritt 3: Tarif-Wahl
Ihr Kunde entscheidet sich für einen Tarif und gibt den Wechsel bei uns in Auftrag. Dafür benötigen wir die noch fehlenden Angaben, das können beispielsweise Informationen zur Lieferstelle sein, die Ihr Kunde ganz einfach online und bequem ausfüllen kann.

Schritt 4: Anbieterwechsel
Wir starten den Wechselprozess, kündigen den alten Vertrag und melden Ihren Kunden beim neuen Versorger an. Unser Team übernimmt auch die gesamte Versorger-Kommunikation. Sollten Sie oder Ihr Kunde also eine Frage haben, wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice.

Schritt 5: Zurücklehnen & sparen
Für Ihren Kunden heißt es nun: zurücklehnen und sparen! Wichtige Informationen sowie vertragsrelevante Dokumente werden von unserem Kundenservice per E-Mail versendet. Alle Dokumenten legen wir außerdem im Kundenkonto ab, damit Ihre Kunden auf diese jederzeit Zugriff haben.

Wie funktioniert der nächste Wechsel?

Vier bis fünf Monate vor Vertragsende erhalten Ihre Kunden von uns per E-Mail eine neue Tarif-Empfehlung für den nächsten Wechsel. Wer mit dieser Empfehlung einverstanden ist, bestätigt diesen Tarif online. Sollten Ihre Kunden einen vollautomatischen Wechsel wünschen, müssen sie sich um gar nichts kümmern – den Anbieterwechsel führen wir nach sieben Tagen einfach automatisch durch.

Falls ein Kunde mit unserer Empfehlung nicht einverstanden ist, meldet er sich innerhalb von sieben Tagen bei unserem Kundenservice. Unser Team findet selbstverständlich ein alternatives Angebot, das den Kunden-Vorstellungen entspricht. Anschließend starten wir den Wechselprozess erneut. Etwa sechs Wochen nach dem Ende des ersten Vertrags erhalten Ihre Kunden die Abschlussrechnung des Versorgers sowie die Wechselpilot-Rechnung.